Användarvillkor

Artikel 1 - Definitioner
- il Vialo: FL Collaborative, beläget på Nassaulaan 18, Maastricht, CoC-nummer 93257899.
- Kund: den person som il Vialo har ingått avtal med.
- Parter: il Vialo och Kunden tillsammans.
Konsument: en kund som också är en individ som agerar i egenskap av privatperson.

Artikel 2 - Tillämplighet
Dessa villkor gäller för alla offerter, erbjudanden, arbeten, beställningar, avtal och leveranser av tjänster eller produkter av eller på uppdrag av il Vialo.
il Vialo och Kunden kan avvika från dessa villkor endast om det skriftligen avtalats.
il Vialo och Kunden frånsäger sig uttryckligen tillämpligheten av Kundens eller andras allmänna villkor.

Artikel 3 - Priser
il Vialo debiterar priser i euro, inklusive moms och exklusive andra kostnader såsom administrations- eller fraktkostnader, om inte annat skriftligen avtalats.
il Vialo kan när som helst ändra priserna på sina tjänster och produkter på sin webbplats och i annan kommunikation.
Höjningar av inköpspriserna för produkter eller delar därav, som il Vialo inte kunde förutse vid tidpunkten för erbjudandets lämnande eller avtalets ingående, kan leda till prishöjningar.
Konsumenten har rätt att häva ett avtal på grund av en prishöjning enligt punkt 3, såvida inte höjningen är en följd av en lagstadgad bestämmelse.

Artikel 4 - Prover och modeller
Om Kunden har mottagit ett prov eller en modell av en produkt kan denne inte härleda några rättigheter från detta annat än att det är en indikation på produktens beskaffenhet, såvida det inte skriftligen har avtalats att de produkter som ska levereras motsvarar provet eller modellen.

Artikel 5 - Betalningar och betalningsvillkor
il Vialo kan kräva en handpenning på upp till 50 % av det avtalade beloppet vid avtalets ingående.

Kunden måste betala i efterskott inom 1 månad efter leverans.
Betalningsvillkoren som används av il Vialo är fatala betalningsvillkor. Det innebär att om Kunden inte har betalat det avtalade beloppet senast den sista dagen i betalningsperioden, är Kunden automatiskt i dröjsmål och i dröjsmål, utan att il Vialo behöver skicka en påminnelse till Kunden eller skicka ett meddelande om dröjsmål.

il Vialo kan göra en leverans villkorad av omedelbar betalning eller kräva säkerhet för hela beloppet för tjänsterna eller produkterna.

Artikel 6 - Konsekvenser av sen betalning
Om Kunden inte betalar inom den avtalade tiden kan il Vialo debitera lagstadgad ränta per månad för icke-kommersiella transaktioner från den dag Kunden är i dröjsmål, varvid del av en månad räknas som en hel månad.
När Kunden är i dröjsmål med köpet ska denne även ersätta utomrättsliga inkassokostnader och eventuella skador till il Vialo.

- Inkassokostnader beräknas enligt förordningen om ersättning för utomrättsliga inkassokostnader.

- Om Kunden inte betalar i tid kan il Vialo avbryta sina skyldigheter tills Kunden har betalat.

- Vid likvidation, konkurs, utmätning eller betalningsinställelse från Kundens sida förfaller il Vialos fordringar mot Kunden omedelbart till betalning.

- Om Kunden vägrar att samarbeta i il Vialos fullgörande av avtalet, är Kunden fortfarande skyldig att betala det avtalade priset.

Artikel 7 - Rätt att kräva
- När Kunden är i dröjsmål med köpet kan il Vialo åberopa rätten att reklamera de obetalda produkter som levererats till Kunden.

- il Vialo utövar sin rätt att väcka talan genom skriftlig eller elektronisk kommunikation till Kunden.

- När Kunden har informerats om den åberopade reklamationsrätten ska Kunden omedelbart returnera de aktuella produkterna till il Vialo, om inte annat skriftligen avtalats.

- Kunden ska betala kostnaderna för att hämta eller återlämna produkterna i punkt 3.

Artikel 8 - Ångerrätt

• En konsument kan avbryta ett onlineköp inom 14 dagar från köpet utan att ange någon anledning. Denna ångerrätt gäller inte när:

1. produkten har använts
2. det är en produkt som snabbt förstörs, såsom mat eller blommor
3. det är en produkt som har specialanpassats eller anpassats speciellt för konsumenten
4. det är en produkt som inte kan returneras av hygieniska skäl, såsom underkläder eller badkläder
5. förseglingen inte är intakt, om det gäller databärare med digitalt innehåll, såsom DVD-skivor eller CD-skivor
6. produkten eller tjänsten omfattar boende, resor, restaurangtjänster, transport, catering eller någon form av fritidsaktivitet
7. produkten är en lös tidskrift eller en lös tidning
8. konsumenten har avstått från sin ångerrätt
9. Ångerfristen på 14 dagar i punkt 1 börjar:
10. dagen efter att konsumenten har mottagit den sista produkten eller delen av 1 beställning
11. när konsumenten har bekräftat att hen kommer att köpa digitalt innehåll via internet
12. Konsumenten kan utöva sin ångerrätt genom att skicka ett e-postmeddelande med ämnesnummer till support@ilvialo.com, eventuellt med hjälp av ångerblanketten som finns på il Vialos webbplats, ilvialo.com.
13. Konsumenten måste returnera produkten till il Vialo inom 14 dagar efter att posten som anges i punkt 3 skickats.
14. Om konsumenten inte returnerar produkten inom 14 dagar efter att ha uttryckt sin ångerrätt, upphör ångerrätten.

Artikel 9 - Ersättning för leveranskostnader
När konsumenten har avbrutit sitt köp i tid och returnerat hela beställningen till il Vialo i tid, kommer il Vialo att ersätta eventuella leveranskostnader som konsumenten har betalat inom 14 dagar efter mottagandet av den fullständigt returnerade beställningen i tid.
Leveranskostnaderna ska endast bäras av il Vialo i den mån hela beställningen returneras.

Artikel 10 - Ersättning för returkostnader
Om konsumenten åberopar sin ångerrätt och returnerar hela beställningen i tid, ska konsumenten betala kostnaderna för detta.

Artikel 11 - Rätt till kvarhållande
il Vialo kan utöva sin retentionsrätt och i så fall behålla Kundens produkter tills Kunden har betalat alla il Vialos utestående räkningar, såvida inte Kunden har ställt tillräcklig säkerhet för dessa kostnader.
Panträtten gäller även enligt tidigare avtal enligt vilka Kunden ännu inte har betalat några pengar till il Vialo.
il Vialo ansvarar inte för några skador som Kunden lider på grund av utnyttjandet av dess panträtt.

Artikel 12 - Äganderättsförbehåll
il Vialo förblir ägare till alla levererade produkter tills Kunden har betalat alla utestående fakturor från il Vialo avseende ett underliggande avtal, inklusive krav på grund av underlåtenhet att prestera.

Fram till den tidpunkt som anges i punkt 1 får il Vialo utöva sitt äganderättsförbehåll och återta föremålen.

Innan äganderätten har övergått till Kunden får Kunden inte pantsätta, sälja, avyttra eller på annat sätt belasta föremålen.
När il Vialo utnyttjar sitt äganderättsförbehåll upphäver detta avtalet och il Vialo kan kräva skadestånd, utebliven vinst och ränta från Kunden.

Artikel 13 - Leverans
- Leverans sker så länge lagret räcker.
- Leverans sker på il Vialo, om inte annat avtalats.
- Leverans av produkter som beställts online sker till den adress som angetts av kunden.

- Om Kunden inte betalar de avtalade beloppen eller inte betalar dem i tid, kan il Vialo avbryta sina skyldigheter tills Kunden betalat.
Försenad betalning utgör fordringsägarens dröjsmål, vilket innebär att Kunden inte kan hålla en försenad leverans gentemot il Vialo.

Artikel 14 - Leveranstid
Leveranstiderna för il Vialo är vägledande. Om leveransen försenas kan Kunden inte åberopa några rättigheter utifrån detta, såvida inte annat skriftligen avtalats.
Leveranstiden börjar när Kunden har slutfört beställningsprocessen och mottagit en bekräftelse från il Vialo.
Kunden kommer inte att kompenseras och får inte ångra avtalet när il Vialo levererar senare än avtalat. Kunden får dock ångra avtalet när detta avtalats skriftligen eller när il Vialo inte kan leverera inom 14 dagar, efter att ha blivit skriftligt påmind eller när Kunden och il Vialo har kommit överens om annat.

Artikel 15 - Faktisk leverans
Kunden måste säkerställa att den faktiska leveransen av dess beställda produkter kan ske i tid.

Artikel 16 - Transportkostnader
Kunden betalar transportkostnaderna, såvida inte Kunden och il Vialo skriftligen har kommit överens om annat.

Artikel 17 - Förpackning och avsändning
När förpackningen på en levererad produkt har öppnats eller skadats måste Kunden få detta noterat av transportören innan produkten tas emot. Om Kunden inte gör detta kan Kunden inte hålla il Vialo ansvarig för eventuella skador.
När Kunden själv ordnar transport av en produkt måste Kunden rapportera eventuella synliga skador på produkter eller förpackning till il Vialo före transport. Om Kunden underlåter att göra detta kan Kunden inte hålla il Vialo ansvarig för eventuella skador.

Artikel 18 - Lagring
När Kunden tar emot produkter som beställts senare än det avtalade leveransdatumet, är risken för eventuell kvalitetsförlust helt Kundens ansvar.
Eventuella ytterligare kostnader till följd av för tidigt eller försenat godkännande av produkter ska helt bäras av Kunden.

Artikel 19 - Garanti
Garantin på produkter gäller endast fel som orsakats av felaktig tillverkning eller konstruktion eller felaktigt material.
Garantin gäller inte
- vid normalt slitage
- för skador orsakade av olyckor
- för skador till följd av modifieringar av produkten
- för skador orsakade av vårdslöshet eller felaktig användning av Kunden
- när orsaken till felet inte kan fastställas tydligt
Risken för förlust, skada eller stöld av de produkter som är föremål för ett avtal mellan parterna övergår till Kunden i det ögonblick då de lagligen och/eller faktiskt levereras, eller åtminstone kommer under Kundens kontroll eller en tredje part som tar emot produkten för Kundens räkning.

Artikel 20 - Utbyten
Kunden kan byta en köpt vara. Följande villkor gäller:
byte sker inom 14 dagar efter köpet, varvid kunden kan visa originalfakturan
Produkten returneras i originalförpackning och med originalprislappen bifogad.
Produkten har ännu inte använts
Rabatterade artiklar, lättfördärvliga produkter, specialtillverkade artiklar eller artiklar specialanpassade för Kunden samt specialtillverkade produkter och specialanpassade artiklar kan inte bytas.

Artikel 21 - Ersättning
Kunden håller il Vialo skadeslös från alla anspråk från andra relaterade till de produkter och/eller tjänster som tillhandahålls av il Vialo.

Artikel 22 - Klagomål
Kunden ska snarast möjligt undersöka en produkt som levererats eller tjänst som tillhandahållits av il Vialo för att upptäcka eventuella brister.
Om en levererad produkt eller tillhandahållen tjänst inte uppfyller vad Kunden rimligen kunde förvänta sig, måste Kunden informera il Vialo inom 1 månad efter att bristen upptäckts.
En konsument måste anmäla bristen till il Vialo inom 2 månader efter att ha konstaterat den.
Kunden ska därvid tillhandahålla en så detaljerad beskrivning av bristen som möjligt så att il Vialo kan reagera på lämpligt sätt.
Kunden måste visa att reklamationen avser ett avtal mellan Kunden och il Vialo.
Om ett klagomål gäller pågående arbete kan Kunden inte kräva att il Vialo påbörjar utförande av annat arbete än det som avtalats.

Artikel 23 - Meddelande om försummelse
Kunden måste skriftligen meddela il Vialo om eventuella försummelser.
Kunden ansvarar för att dess meddelande om försummelse faktiskt når il Vialo i tid.

Artikel 24 - Kundens ansvar
När il Vialo ingår avtal med flera kunder är var och en av dem solidariskt ansvarig för att uppfylla avtalen i det avtalet.

Artikel 25 - Il Vialos ansvar
il Vialo ansvarar endast för skada som Kunden lidit när sådan skada orsakats av uppsåtlig eller avsiktlig vårdslöshet.
När il Vialo är skadeståndsansvarig gäller detta endast direkta skador som rör fullgörandet av ett underliggande avtal.
il Vialo ansvarar inte för indirekta skador, såsom följdskador, utebliven vinst eller skador till tredje part.
Om il Vialo är ansvarigt är sådant ansvar begränsat till det belopp som utbetalas enligt en tecknad (yrkes)ansvarsförsäkring. Om ingen försäkring har tecknats eller ingen ersättning utbetalas är ansvaret begränsat till den (del av) fakturabeloppet som ansvaret avser.
Alla bilder, foton, färger, ritningar, beskrivningar på webbplatsen eller i en katalog är endast vägledande och kan inte leda till någon ersättning, upplösning eller avstängning.

Artikel 26 - Utgångsperiod
Kundens rätt till ersättning från il Vialo upphör 12 månader efter den händelse som direkt eller indirekt orsakar ansvaret. Detta utesluter inte bestämmelserna i artikel 6:89 i den nederländska civillagen.

Artikel 27 - Avbokning
Kunden kan häva avtalet när il Vialo till synes inte fullgör sina skyldigheter, såvida inte ett sådant underlåtenhetsbrott inte motiverar hävningen på grund av dess särskilda natur eller ringa betydelse.
Om il Vialos fullgörande av skyldigheterna fortfarande är möjligt, kan upplösning endast ske efter att il Vialo har försummat avtalet.
il Vialo kan häva avtalet med Kunden när Kunden inte fullgör sina skyldigheter enligt avtalet helt eller i tid, eller när il Vialo får kännedom om omständigheter som ger il Vialo goda skäl att tro att Kunden inte kommer att fullgöra sina skyldigheter.

Artikel 28 - Force majeure
Utöver artikel 6:75 i den nederländska civillagen kan eventuella underlåtenheter från il Vialos sida eller Kundens sida inte tillskrivas il Vialo i händelse av force majeure.
Force majeure-situationen i punkt 1 omfattar:
- ett undantagstillstånd såsom inbördeskrig eller naturkatastrof
- leverantörers, leverantörers eller andras försummelse eller force majeure
- fel på ström, elektricitet, internet, dator eller telekom
- datavirus
- strejker
- statliga åtgärder
- transportproblem
- ogynnsamma väderförhållanden
- avbrott i arbetet
När en force majeure-situation inträffar som hindrar il Vialo från att uppfylla en eller flera skyldigheter gentemot Kunden, kommer dessa skyldigheter att upphöra att gälla tills il Vialo kan uppfylla dem.
Från det ögonblick då en force majeure-situation har varat i minst 30 kalenderdagar kan både Kunden och il Vialo skriftligen säga upp hela eller delar av avtalet.
il Vialo är inte skyldig att betala någon ersättning till Kunden i en force majeure-situation, även om il Vialo gynnas av detta.

Artikel 29 - Ändring av avtalet
När det är nödvändigt för att ett ingånget avtal ska kunna ändras, kan Kunden och il Vialo ändra avtalet.

Artikel 30 - Ändring av allmänna villkor
il Vialo kan komma att ändra dessa allmänna villkor.
Ändringar av mindre betydelse kan alltid göras av il Vialo.
Större förändringar kommer att diskuteras av il Vialo med kunden i förväg så mycket som möjligt.
En konsument kan säga upp det underliggande avtalet vid en väsentlig ändring av de allmänna villkoren.

Artikel 31 - Överföring av rättigheter
Kunden kan inte överlåta några rättigheter enligt ett avtal med il Vialo till andra utan skriftligt samtycke från il Vialo.
Denna bestämmelse räknas som en klausul med förmögenhetsrättslig verkan enligt artikel 3:83 paragraf 2 i civillagen.

Artikel 32 - Konsekvenser av ogiltighet eller ogiltigförklaring
Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor visar sig vara ogiltiga eller kan ogiltigförklaras, ska detta inte påverka övriga bestämmelser i dessa villkor.
En bestämmelse som är ogiltig eller kan ogiltigförklaras ska ersättas med en bestämmelse som närmast motsvarar vad il Vialo hade i åtanke när han utformade villkoren.

Artikel 33 - Tillämplig lag och behörig domstol
Nederländsk lag gäller för dessa allmänna villkor och alla underliggande avtal mellan Kunden och il Vialo.
Domstolen i distriktet där il Vialo har sitt verksamhetsort har exklusiv behörighet att ta del av eventuella tvister mellan Kunden och il Vialo, om inte annat föreskrivs i lag.

Dessa villkor upprättades den 24 november 2024 och kommer att gälla tills en reviderad version publiceras.