Veelgestelde vragen
Algemeen
Hoe vind ik mijn maat?
Elke productpagina bevat een maattabel. Hier vindt u de perfecte maat voor u.
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig bij jullie webshop?
Ja, uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de beoogde doeleinden. Bekijk hier ons privacybeleid voor meer informatie.
Zit er garantie op uw producten?
Is uw product beschadigd of van slechte kwaliteit? Geen probleem. U komt in aanmerking voor een eenmalige vervanging.
Let op: dit geldt alleen voor onopzettelijke schade of breuk. Verloren of opzettelijk beschadigde producten vallen niet onder de dekking.
Klik hier voor meer informatie over onze levenslange garantie.
Betalingen
Kan ik mijn bestelling later betalen?
Ja, via onze samenwerking met Klarna kun je tot 30 dagen na het plaatsen van je bestelling betalen. Superhandig!
Zijn mijn betalingsgegevens veilig tijdens het afrekenen?
Absoluut, we gebruiken een betalingssysteem dat prioriteit geeft aan de veiligheid van de klant. Bovendien worden betalingsgegevens niet opgeslagen en hebben we er op geen enkele manier toegang toe.
Zijn er extra kosten verbonden aan mijn bestelling?
Bestellingen binnen de Europese Unie brengen geen extra kosten met zich mee. Verzendingen naar landen buiten de Europese Unie kunnen echter onderhevig zijn aan extra kosten die door de lokale douane worden opgelegd. Deze kosten worden niet door ons gedekt.
Levering
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Nederland: Bestellingen geplaatst vóór 16:00 uur vandaag, worden morgen geleverd.
Duitsland/België: 1-3 werkdagen
Rest van Europa: 2-5 werkdagen
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: Gratis verzending op alle bestellingen.
Duitsland/België/Luxemburg: 4,95,- | Gratis verzending boven de 60, -.
Rest van Europa: 6,95,- | Gratis verzending bij bestellingen boven €60.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Direct nadat het pakket is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code via e-mail, waarmee je je bestelling kunt volgen. Door samen te werken met PostNL kun je je bestelling ook volgen in de PostNL-app.
Verzenden jullie ook internationaal?
Momenteel verzenden wij alleen binnen Europa.
Moet ik thuis zijn om mijn bestelling op te halen?
Onze pakketten zijn ontworpen om te worden bezorgd als brievenbuspakketjes. U hoeft dus niet thuis te zijn om uw bestelling te ontvangen.
Retourneren
Hoe werkt jullie retourbeleid?
Alles over het retourneren van je bestelling vind je op onze pagina 'Retourbeleid'. Klik hier voor de pagina.
Hoeveel tijd heb ik om mijn product na aankoop te retourneren?
Wij bieden een tevredenheidsgarantie van 14 dagen. Dit betekent dat u uw bestelling binnen 14 dagen na aankoop om welke reden dan ook kunt retourneren.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?
Er zijn geen extra kosten aan onze kant. De verzendkosten zijn echter voor uw eigen rekening.
Wat moet ik doen met een beschadigd product?
Als u een beschadigd product ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We begeleiden u bij het retourneren en bieden een vervanging of terugbetaling aan, afhankelijk van uw situatie. Zorg ervoor dat u foto's van de schade meestuurt wanneer u contact met ons opneemt.