Retourneren & Ruilen


Retourneren en ruilen
Bij il Vialo willen we dat u helemaal tevreden bent met uw aankoop. Als u echter besluit om uw artikel te retourneren of te ruilen, staan ​​wij voor u klaar! U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour of ruil aanvragen, op voorwaarde dat de artikelen ongebruikt en ongedragen zijn.

Hoe te retourneren of te ruilen
Als u uw aankoop wilt retourneren of ruilen, volgt u deze eenvoudige stappen:

Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar support@ilvialo.com met de volgende gegevens:

  • Uw bestelnummer
  • De artikelen die u wilt retourneren of ruilen
  • Als u wilt ruilen, vermeld dan welke vervangende artikelen u wilt.

Wij sturen u per e-mail een retourformulier dat u kunt invullen.

Vul het retourformulier in
Geef duidelijk aan welke artikelen u retourneert en of u deze wilt ruilen of uw geld terug wilt.

Stuur uw pakket
Retourneer uw pakket binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling met een vervoerder naar keuze.

Uw retourzending verwerken
Zodra we uw pakket in ons magazijn ontvangen, zal ons team het binnen 10 werkdagen verwerken. U ontvangt gedurende het hele proces e-mailupdates.

Belangrijke opmerkingen

  • Verzendkosten: Helaas worden de verzendkosten voor retourzendingen niet terugbetaald.
  • Staat van artikelen: Geretourneerde artikelen moeten in originele staat zijn, labels intact. Als het product of de verpakking beschadigd is, of als labels zijn verwijderd, behouden wij ons het recht voor om een ​​deel van de terugbetaling in te houden ter compensatie van de verminderde waarde.

Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en variëren afhankelijk van de vervoerder en uw locatie.

Speciaal beleid voor aanbiedingen van het type "Koop er 2, krijg er 1 gratis"
Als u artikelen retourneert uit een actie 'Koop 2, krijg 1 gratis ', moet u twee producten retourneren om restitutie voor één artikel te ontvangen.

Belangrijk: Het is niet mogelijk om slechts één product van deze aanbieding te retourneren. Als er slechts één product wordt geretourneerd, wordt er geen restitutie verleend. U kunt één artikel ruilen als het niet naar wens is.

 

Levenslange garantie
 Onze producten zijn gemaakt voor een leven lang. We hebben de markt onderzocht om de beste stukken voor u te vinden. Onze belofte is dat onze stukken gemaakt zijn om lang mee te gaan.

Maar fouten kunnen gebeuren. Daarom bieden wij u een levenslange garantie die een nieuw stuk verzekert wanneer uw product per ongeluk kapotgaat.

Let op: deze garantie is alleen van toepassing op accidentele breuk of productiefouten. Gestolen onderdelen of beschadigde goederen door derden vallen niet onder deze levenslange garantie.


Voor vragen of verdere assistentie, aarzel niet om contact met ons op te nemen via support@ilvialo.com. Wij zijn er om te helpen!