Servicebedingungen

Artikel 1 - Definitionen
- il Vialo: FL Collaborative, mit Sitz in Nassaulaan 18, Maastricht, CoC-Nummer 93257899.
- Kunde: die Person, mit der il Vialo einen Vertrag abgeschlossen hat.
- Parteien: il Vialo und Kunde gemeinsam.
Verbraucher: ein Kunde, der zugleich eine Einzelperson ist und als Privatperson handelt.

Artikel 2 - Anwendbarkeit
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Arbeiten, Bestellungen, Vereinbarungen und Lieferungen von Dienstleistungen oder Produkten durch oder im Namen von il Vialo.
Von diesen Geschäftsbedingungen können il Vialo und der Kunde nur abweichen, wenn dies schriftlich vereinbart wurde.
Die Geltung allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter wird von il Vialo und dem Kunden ausdrücklich ausgeschlossen.

Artikel 3 - Preise
Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, berechnet il Vialo die Preise in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer und ohne sonstige Kosten wie Verwaltungs- oder Versandkosten.
il Vialo kann die Preise seiner Dienstleistungen und Produkte auf seiner Website und in anderen Mitteilungen jederzeit ändern.
Erhöhungen der Selbstkostenpreise von Produkten oder Teilen davon, die il Vialo zum Zeitpunkt der Angebotslegung oder des Vertragsabschlusses nicht vorhersehen konnte, können zu Preiserhöhungen führen.
Der Verbraucher hat das Recht, wegen einer Preiserhöhung gemäß Absatz 3 vom Vertrag zurückzutreten, es sei denn, die Erhöhung ist auf eine gesetzliche Regelung zurückzuführen.

Artikel 4 - Muster und Modelle
Wenn der Kunde ein Muster oder Modell eines Produkts erhalten hat, kann er daraus keine anderen Rechte ableiten als dass es sich um eine Angabe zur Beschaffenheit des Produkts handelt, es sei denn, es wurde schriftlich vereinbart, dass die zu liefernden Produkte dem Muster oder Modell entsprechen.

Artikel 5 - Zahlungen und Zahlungsbedingungen
il Vialo kann bei Vertragsabschluss eine Anzahlung in Höhe von bis zu 50 % des vereinbarten Betrages verlangen.

Der Kunde hat die Zahlung innerhalb eines Monats nach Lieferung fällig zu stellen.
Bei den von il Vialo verwendeten Zahlungsbedingungen handelt es sich um fatale Zahlungsbedingungen. Das bedeutet, dass der Kunde, wenn er den vereinbarten Betrag nicht spätestens am letzten Tag der Zahlungsfrist bezahlt hat, automatisch in Verzug gerät und in Zahlungsverzug gerät, ohne dass il Vialo dem Kunden hierzu eine Mahnung oder Inverzugsetzung zusenden muss.

il Vialo kann eine Lieferung von einer sofortigen Zahlung abhängig machen oder eine Sicherheit für den Gesamtbetrag der Dienstleistungen oder Produkte verlangen.

Artikel 6 - Folgen bei Zahlungsverzug
Kommt der Kunde mit der Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist in Verzug, ist il Vialo berechtigt, ab dem Tag des Verzugs des Kunden die gesetzlichen Zinsen pro Monat für nicht-kaufmännische Geschäfte zu berechnen, wobei ein Teil eines Monats als ganzer Monat gezählt wird.
Bei Zahlungsverzug des Kunden ist dieser verpflichtet, die außergerichtlichen Inkassokosten sowie etwaige Schadensersatzansprüche an il Vialo zu ersetzen.

- Die Inkassokosten werden gemäß der Verordnung über die Entschädigung für außergerichtliche Inkassokosten berechnet.

- Bei nicht fristgerechter Zahlung durch den Kunden kann il Vialo seine Verpflichtungen aussetzen, bis der Kunde bezahlt hat.

- Im Falle der Liquidation, des Konkurses, der Pfändung oder der Zahlungseinstellung seitens des Kunden sind die Forderungen von il Vialo gegenüber dem Kunden sofort fällig und zahlbar.

- Verweigert der Kunde seine Mitwirkung bei der Vertragserfüllung durch il Vialo, ist er dennoch zur Zahlung des vereinbarten Preises verpflichtet.

Artikel 7 - Reklamationsrecht
- Bei Zahlungsverzug des Kunden kann il Vialo das Recht auf Reklamation der an den Kunden gelieferten und nicht bezahlten Produkte geltend machen.

- il Vialo macht von seinem Recht auf Geltendmachung durch eine schriftliche oder elektronische Mitteilung an den Kunden Gebrauch.

- Sobald der Kunde über das geltend gemachte Reklamationsrecht informiert wurde, muss der Kunde die betreffenden Produkte unverzüglich an il Vialo zurücksenden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

- Die Kosten für die Abholung bzw. Rücklieferung der Produkte gemäß Absatz 3 trägt der Kunde.

Artikel 8 - Widerrufsrecht

• Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Dieses Widerrufsrecht gilt nicht, wenn:

1. Das Produkt wurde verwendet
2. Es handelt sich um ein Produkt, das schnell verdirbt, wie etwa Lebensmittel oder Blumen
3. Es handelt sich um ein Produkt, das speziell für den Verbraucher angepasst oder angepasst wurde
4. es sich um ein Produkt handelt, das aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, wie etwa Unterwäsche oder Badebekleidung
5. das Siegel nicht intakt ist, wenn es sich um Datenträger mit digitalen Inhalten, wie etwa DVDs oder CDs handelt
6. Das Produkt oder die Dienstleistung umfasst Unterkunft, Reisen, Restaurantdienstleistungen, Transport, Catering oder eine Form der Freizeitbeschäftigung
7. Bei dem Produkt handelt es sich um eine lose Zeitschrift oder eine lose Zeitung
8. der Verbraucher auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat
9. Die Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Absatz 1 beginnt:
10. am Tag, nachdem der Verbraucher das letzte Produkt oder einen Teil einer Bestellung erhalten hat
11. sobald der Verbraucher bestätigt hat, dass er digitale Inhalte über das Internet erwerben wird
12. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ausüben, indem er eine E-Mail mit dem Betreff an support@ilvialo.com sendet und dabei ggf. das auf der Website von Il Vialo, ilvialo.com, verfügbare Widerrufsformular verwendet.
13. Der Verbraucher muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der in Absatz 3 genannten E-Mail an il Vialo zurücksenden.
14. Sendet der Verbraucher die Ware nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung seines Widerrufsrechts zurück, erlischt sein Widerrufsrecht.

Artikel 9 - Erstattung der Lieferkosten
Wenn der Verbraucher seinen Kauf rechtzeitig widerrufen und die vollständige Bestellung fristgerecht an il Vialo zurückgesandt hat, erstattet il Vialo dem Verbraucher alle bereits gezahlten Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der vollständig und fristgerecht zurückgesandten Bestellung.
Die Versandkosten trägt il Vialo nur, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird.

Artikel 10 - Erstattung der Rücksendekosten
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch und sendet er die komplette Bestellung fristgerecht zurück, trägt er die hierfür anfallenden Kosten.

Artikel 11 - Zurückbehaltungsrecht
il Vialo kann von ihrem Zurückbehaltungsrecht Gebrauch machen und in diesem Fall die Produkte des Kunden so lange bei sich behalten, bis der Kunde sämtliche offenen Rechnungen von il Vialo bezahlt hat, es sei denn, der Kunde hat für diese Kosten ausreichende Sicherheiten geleistet.
Das Pfandrecht besteht auch aus Ansprüchen aus früheren Verträgen, bei denen der Kunde noch keine Zahlungen an il Vialo geleistet hat.
il Vialo haftet nicht für Schäden, die dem Kunden durch die Ausübung seines Pfandrechts entstehen.

Artikel 12 - Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher ausstehender Rechnungen von il Vialo aus einem zugrundeliegenden Vertrag, einschließlich der Forderungen wegen Nichterfüllung, bleibt il Vialo Eigentümerin sämtlicher gelieferter Produkte.

Bis zu dem in Absatz 1 genannten Zeitpunkt ist il Vialo berechtigt, seinen Eigentumsvorbehalt geltend zu machen und die Gegenstände zurückzunehmen.

Vor Übergang des Eigentums auf den Kunden ist ihm eine Verpfändung, Veräußerung, Verfügung oder sonstige sonstige Belastung der Ware nicht gestattet.
Wenn il Vialo von seinem Eigentumsvorbehalt Gebrauch macht, stellt dies eine Kündigung des Vertrags dar und il Vialo ist berechtigt, vom Kunden Schadensersatz, entgangenen Gewinn und Zinsen zu verlangen.

Artikel 13 - Lieferung
- Die Lieferung erfolgt solange der Vorrat reicht.
- Die Lieferung erfolgt an il Vialo, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Die Lieferung online bestellter Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.

- Zahlt der Kunde die vereinbarten Beträge nicht oder nicht fristgerecht, kann il Vialo seine Verpflichtungen bis zur Zahlung durch den Kunden aussetzen.
Bei Zahlungsverzug liegt ein Gläubigerverzug vor, so dass der Kunde aus einer verspäteten Lieferung keine Ansprüche gegenüber il Vialo geltend machen kann.

Artikel 14 - Lieferzeit
Die Lieferzeiten von il Vialo sind Richtwerte. Bei Lieferverzögerungen kann der Kunde hieraus keine Rechte ableiten, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Die Lieferzeit beginnt, wenn der Kunde den Bestellvorgang vollständig abgeschlossen und eine entsprechende Bestätigung von il Vialo erhalten hat.
Der Kunde erhält keine Entschädigung und kann den Vertrag nicht auflösen, wenn il Vialo später als vereinbart liefert. Der Kunde kann den Vertrag jedoch auflösen, wenn dies schriftlich vereinbart wurde oder wenn il Vialo nach schriftlicher Mahnung nicht innerhalb von 14 Tagen liefern kann oder der Kunde und il Vialo etwas anderes vereinbart haben.

Artikel 15 - Tatsächliche Lieferung
Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass die tatsächliche Auslieferung der von ihm bestellten Produkte termingerecht erfolgen kann.

Artikel 16 - Transportkosten
Die Transportkosten trägt der Kunde, sofern zwischen dem Kunden und il Vialo nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

Artikel 17 - Verpackung und Versand
Wenn die Verpackung eines gelieferten Produkts geöffnet oder beschädigt wurde, muss der Kunde dies vor der Annahme des Produkts vom Spediteur vermerken lassen. Wenn der Kunde dies nicht tut, kann er il Vialo nicht für etwaige Schäden haftbar machen.
Wenn der Kunde den Transport eines Produkts selbst organisiert, muss er il Vialo vor dem Transport etwaige sichtbare Schäden an Produkten oder Verpackungen melden. Unterlässt der Kunde dies, kann er il Vialo nicht für etwaige Schäden haftbar machen.

Artikel 18 - Speicherung
Nimmt der Kunde bestellte Produkte später als zum vereinbarten Liefertermin entgegen, liegt das Risiko etwaiger Qualitätseinbußen vollständig beim Kunden.
Eventuelle Mehrkosten durch vorzeitige oder verspätete Abnahme der Produkte gehen vollumfänglich zu Lasten des Kunden.

Artikel 19 - Garantie
Die Produktgarantie gilt nur für Mängel, die auf fehlerhafte Herstellung oder Konstruktion bzw. fehlerhaftes Material zurückzuführen sind.
Die Garantie gilt nicht
- bei normaler Abnutzung
- für Schäden durch Unfälle
- für Schäden, die durch Änderungen am Produkt entstehen
- für Schäden, die durch Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Verwendung durch den Kunden verursacht wurden
- wenn die Ursache des Mangels nicht eindeutig ermittelt werden kann
Das Risiko von Verlust, Beschädigung oder Diebstahl der Produkte, die Gegenstand einer Vereinbarung zwischen den Parteien sind, geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem sie rechtlich und/oder tatsächlich geliefert werden oder zumindest in die Kontrolle des Kunden oder eines Dritten gelangen, der die Lieferung im Namen des Kunden in Empfang nimmt.

Artikel 20 - Umtausch
Der Kunde hat das Recht, einen gekauften Artikel umzutauschen. Dabei gelten folgende Bedingungen:
Der Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, wobei der Kunde die Originalrechnung vorlegen kann
Das Produkt wird in der Originalverpackung und mit dem Originalpreisschild zurückgesandt.
Das Produkt wurde noch nicht verwendet
Reduzierte Artikel, verderbliche Produkte, Sonderanfertigungen oder speziell für den Kunden angepasste Artikel sowie Sonderanfertigungen und speziell angepasste Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Artikel 21 - Schadloshaltung
Der Kunde stellt il Vialo von allen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit den von il Vialo bereitgestellten Produkten und/oder Dienstleistungen frei.

Artikel 22 - Beschwerden
Der Kunde ist verpflichtet, die von il Vialo gelieferte Ware bzw. erbrachte Dienstleistung unverzüglich auf etwaige Mängel zu prüfen.
Wenn ein geliefertes Produkt oder eine erbrachte Dienstleistung nicht den vernünftigerweise möglichen Erwartungen des Kunden entspricht, muss der Kunde il Vialo innerhalb eines Monats nach Entdeckung des Mangels darüber informieren.
Der Verbraucher ist verpflichtet, il Vialo innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels zu benachrichtigen.
Dabei ist der Kunde verpflichtet, den Mangel möglichst detailliert zu beschreiben, damit il Vialo angemessen reagieren kann.
Der Kunde muss nachweisen, dass sich die Beschwerde auf eine Vereinbarung zwischen dem Kunden und il Vialo bezieht.
Betrifft die Reklamation noch laufende Arbeiten, kann der Kunde nicht verlangen, dass il Vialo mit der Ausführung anderer als der vereinbarten Arbeiten beginnt.

Artikel 23 - Inverzugsetzung
Der Kunde ist verpflichtet, il Vialo etwaige Zahlungsverzugsanzeigen schriftlich mitzuteilen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Mahnung il Vialo auch tatsächlich rechtzeitig erreicht.

Artikel 24 - Haftung des Kunden
Wenn il Vialo einen Vertrag mit mehreren Kunden abschließt, haftet jeder von ihnen gesamtschuldnerisch für die Erfüllung der in diesem Vertrag enthaltenen Vereinbarungen.

Artikel 25 - Haftung von il Vialo
Für Schäden, die dem Kunden entstehen, haftet il Vialo nur, wenn diese Schäden durch Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit verursacht wurden.
Sofern il Vialo zum Schadenersatz verpflichtet ist, bezieht sich dies nur auf direkte Schäden im Zusammenhang mit der Durchführung eines zugrunde liegenden Vertrags.
Für indirekte Schäden, wie etwa Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden bei Drittpersonen, haftet il Vialo nicht.
Wenn il Vialo haftbar ist, ist diese Haftung auf den Betrag beschränkt, der von einer abgeschlossenen (Berufs-)Haftpflichtversicherung ausgezahlt wird. Wenn keine Versicherung abgeschlossen wurde oder kein Anspruch ausgezahlt wird, ist die Haftung auf den (Teil des) Rechnungsbetrags beschränkt, auf den sich die Haftung bezieht.
Alle Abbildungen, Fotos, Farben, Zeichnungen, Beschreibungen auf der Website oder in einem Katalog haben lediglich Richtcharakter und können nicht zu einer Entschädigung, Auflösung oder Aussetzung führen.

Artikel 26 - Ablauffrist
Jeglicher Anspruch des Kunden auf Schadensersatz gegenüber il Vialo erlischt 12 Monate nach dem Ereignis, aus dem die Haftung direkt oder indirekt entsteht. Die Bestimmungen von Artikel 6:89 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs bleiben hiervon unberührt.

Artikel 27 - Stornierung
Der Kunde kann vom Vertrag zurücktreten, wenn il Vialo seinen Verpflichtungen schuldhaft nicht nachkommt, es sei denn, dass die Nichterfüllung wegen ihrer besonderen Art oder geringen Bedeutung nicht den Rücktritt rechtfertigt.
Sofern eine Erfüllung der Verpflichtungen durch il Vialo noch möglich ist, kann eine Auflösung erst erfolgen, nachdem il Vialo in Verzug geraten ist.
il Vialo ist berechtigt, vom Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht oder nicht rechtzeitig nachkommt oder wenn il Vialo Umstände bekannt werden, die ihr Anlass zu der Annahme geben, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommen wird.

Artikel 28 - Höhere Gewalt
Ergänzend zu Artikel 6:75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches kann il Vialo im Falle höherer Gewalt kein Versäumnis des Kunden zugerechnet werden.
Zu den Fällen höherer Gewalt im Sinne von Absatz 1 zählen:
- ein Ausnahmezustand wie Bürgerkrieg oder Naturkatastrophe
- Verzug oder höhere Gewalt von Lieferanten, Zustellern oder anderen
- Strom-, Elektrizitäts-, Internet-, Computer- oder Telekommunikationsausfälle
- Computerviren
- Streiks
- Regierungsmaßnahmen
- Transportprobleme
- widrige Witterungsbedingungen
- Arbeitsunterbrechungen
Wenn ein Fall höherer Gewalt eintritt, der il Vialo daran hindert, eine oder mehrere Verpflichtungen gegenüber dem Kunden zu erfüllen, werden diese Verpflichtungen ausgesetzt, bis il Vialo ihnen nachkommen kann.
Sobald ein Fall höherer Gewalt mindestens 30 Kalendertage andauert, können sowohl der Kunde als auch il Vialo den Vertrag vollständig oder teilweise schriftlich kündigen.
Im Falle höherer Gewalt ist il Vialo nicht verpflichtet, dem Kunden irgendeine Entschädigung zu zahlen, auch wenn il Vialo hieraus Vorteile zieht.

Artikel 29 - Änderung der Vereinbarung
Wenn für die Ausführung eine Änderung eines abgeschlossenen Vertrags erforderlich ist, können der Kunde und il Vialo den Vertrag ändern.

Artikel 30 - Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
il Vialo kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern.
Änderungen von geringerer Bedeutung können jederzeit von Il Vialo vorgenommen werden.
Wesentliche Änderungen werden von il Vialo möglichst im Voraus mit dem Kunden besprochen.
Im Falle einer wesentlichen Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Verbraucher den zugrunde liegenden Vertrag kündigen.

Artikel 31 - Übertragung von Rechten
Der Kunde kann ohne die schriftliche Zustimmung von il Vialo keine Rechte aus einem Vertrag mit il Vialo an Dritte übertragen.
Diese Bestimmung gilt als Klausel mit sachenrechtlicher Wirkung im Sinne von Artikel 3:83 Absatz 2 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Artikel 32 - Folgen der Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit
Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nichtig oder anfechtbar erweisen, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hiervon unberührt.
Eine nichtige oder anfechtbare Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem am nächsten kommt, was il Vialo bei der Formulierung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Sinn hatte.

Artikel 33 - Anwendbares Recht und zuständiges Gericht
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle zugrunde liegenden Vereinbarungen zwischen dem Kunden und il Vialo gilt niederländisches Recht.
Für die Entscheidung aller Streitigkeiten zwischen dem Kunden und il Vialo ist ausschließlich das Gericht im Bezirk des Geschäftssitzes von il Vialo zuständig, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 24. November 2024 erstellt und bleiben bis zur Veröffentlichung einer überarbeiteten Version gültig.