Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Wie finde ich meine Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie eine Maßtabelle. Hier finden Sie die für Sie optimale Größe.
Sind meine persönlichen Daten in Ihrem Webshop sicher?
Ja, wir nutzen Ihre Daten ausschließlich zweckgebunden. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung hier .
Gibt es für Ihre Produkte eine Garantie?
Ist Ihr Produkt beschädigt oder von mangelhafter Qualität? Kein Problem. Sie haben Anspruch auf einen einmaligen Umtausch.
Bitte beachten Sie: Dies gilt nur für versehentliche Schäden oder Bruch. Verlorene oder vorsätzlich beschädigte Produkte sind nicht versichert.
Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu unserer lebenslangen Garantie zu erhalten.
Zahlungen
Kann ich meine Bestellung auch später bezahlen?
Ja, durch unsere Partnerschaft mit Klarna kannst du bis zu 30 Tage nach deiner Bestellung bezahlen. Super bequem!
Sind meine Zahlungsdaten beim Bezahlvorgang sicher?
Absolut, wir verwenden ein Zahlungssystem, bei dem die Sicherheit unserer Kunden an erster Stelle steht. Darüber hinaus werden Zahlungsdaten nicht gespeichert und wir haben in keiner Weise Zugriff darauf.
Fallen für meine Bestellung zusätzliche Kosten an?
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können jedoch zusätzliche Gebühren des dortigen Zolls anfallen. Diese Kosten werden von uns nicht übernommen.
Versand
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Niederlande: Bestellungen, die heute vor 16:00 Uhr eingehen, werden morgen geliefert.
Deutschland/Belgien: 1-3 Werktage
Restliches Europa: 2-5 Werktage
Wie hoch sind die Versandkosten?
Niederlande: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
Deutschland/Belgien/Luxemburg: 4,95,- | Kostenloser Versand ab 60, -.
Restbetrag von Europa: 6,95,- | Kostenloser Versand bei Bestellungen über 60 €.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Unmittelbar nach dem Versand des Pakets erhalten Sie per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Durch die Partnerschaft mit PostNL können Sie Ihre Bestellung auch in der PostNL-App verfolgen.
Versenden Sie auch international?
Derzeit versenden wir nur innerhalb Europas.
Muss ich für meine Bestellung zu Hause sein?
Unsere Pakete sind für die Zustellung als Briefkastenpakete konzipiert. Sie müssen also nicht zu Hause sein, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen.
Zurück
Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Alles zur Rücksendung Ihrer Bestellung finden Sie auf unserer Seite „Rückgabebedingungen“. Klicken Sie hier, um zur Seite zu gelangen.
Wie viel Zeit habe ich nach dem Kauf, um mein Produkt zurückzugeben?
Wir bieten eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung aus beliebigem Grund innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben können.
Fallen für die Rücksendung eines Produktes Kosten an?
Es entstehen für uns keine zusätzlichen Kosten. Die Versandkosten gehen jedoch zu Ihren Lasten.
Was soll ich mit einem beschädigten Produkt tun?
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir werden Sie durch den Prozess der Rücksendung des Artikels führen und Ihnen, je nach Wunsch, einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten. Fügen Sie Ihrer Kontaktaufnahme unbedingt Fotos des Schadens bei.